Social Media

STRATÉGIE ANNUELLE

COMMUNITY MANAGEMENT

SNACK CONTENT

LIGNE ÉDITORIALE

ANALYSE ET AMPLIFICATION

Donnez une bonne raison de vous suivre.

GoPro

Social

Le social media, au quotidien.

GoPro HERO : trois décors, trois carrousels, un feed bleu-blanc-rouge. Direction artistique, production et déclinaisons social media par Picture Element.

12+

comptes animés sur quatre accompagnements entre 2021 et 2026 : GoPro France, Shangri-La Paris, Musée Olympique et Clavel.

270

contenus créés pour GoPro France en 2024.

166 M

impressions sur les comptes GoPro France en 2024 : Instagram, Facebook et TikTok.

Les impressions mesurent l’ensemble des contenus diffusés sur ces comptes, y compris les images de la communauté et les contenus mondiaux GoPro. Elles ne représentent pas des personnes uniques.

Voir le case study GoPro

La façon
PE.

Votre marque a des choses à dire. Encore faut-il choisir celles que les gens ont envie de retrouver. Picture Element accompagne les marques dans leur stratégie social media : ligne éditoriale, création de contenus, community management et activations. Depuis Lyon, nous construisons une présence qui tient dans la durée et sait créer l’événement quand le moment s’y prête.

Une ligne éditoriale qui aide à choisir

Avant de remplir un calendrier, nous définissons la place de votre marque. À qui parle-t-elle ? Qu’a-t-elle à apporter ? Quels sujets peut-elle porter avec légitimité ? Nous choisissons les plateformes, les rubriques et le ton à partir de ces réponses. Vos équipes disposent d’un cadre pour décider quoi publier, pourquoi et pour qui.

Des formats qui connaissent leur terrain

Un Reel, une prise de parole LinkedIn et une vidéo YouTube n’appellent pas la même écriture. Nous travaillons l’accroche, le point de vue et le format en fonction de leur usage. Puis nous organisons la création, les validations et la programmation pour que la ligne éditoriale devienne une présence réelle.

Faire une place à la communauté

Les commentaires, les questions et les réactions alimentent les prochaines prises de parole. Une activation peut aller plus loin : inviter les publics à participer, leur donner un rôle, faire de leur expérience la matière d’un contenu. Le community management et la création se nourrissent ainsi l’un l’autre.

Savoir ce que l’on regarde dans les résultats

Nous définissons les indicateurs à partir de votre objectif : portée auprès des publics visés, réactions aux formats, trafic vers une offre ou demandes reçues. Leur lecture sert à ajuster les contenus et le rythme. Une vue, un commentaire et une prise de contact racontent chacun une étape différente.

Shangri-La : trois comptes, une même exigence

De mai 2023 à août 2024, nous avons animé les comptes Instagram du Shangri-La Paris et du Shang Palace, ainsi que la page Facebook de l’hôtel. Ligne éditoriale, direction artistique, calendrier de publication, community management bilingue et social ads formaient un même accompagnement.

Le bilan de mai 2023 à avril 2024 recense 213 contenus créés. Les tournages ont produit 70 photos et vidéos pour raconter les restaurants, les suites et le service. Des contenus pensés pour les usages des réseaux, puis une banque d’images transmise à l’équipe marketing.

Voir le case study

5 actions pour engager votre communauté

Du diagnostic social media au calendrier éditorial

Un audit social media croise vos publications, les réactions des abonnés et les prises de parole de votre secteur. Le social listening, l’écoute des conversations autour de votre marque, fait émerger des questions à traiter. Ces observations deviennent des piliers de contenu : expertise, usages, coulisses, preuves. Le calendrier éditorial précise ensuite le sujet, le format, le canal et la personne qui valide. Le community management prolonge ce travail par les réponses, la modération et les remontées terrain.

Partir d’une vraie question
Reprenez une question reçue en commentaire, en message privé ou par votre service client. Faites-en un carrousel pédagogique, un Reel de démonstration ou une réponse filmée. Le sujet vient de la communauté ; votre savoir-faire apporte la réponse.
Donner un vrai choix à commenter
Demandez un avis sur un usage, une préférence ou un problème précis. Prévoyez ce que vous ferez des réponses : un test, une publication de suivi, un retour à l’équipe produit. La participation mérite une suite visible.
Prévoir le temps de la conversation
Intégrez les réponses au planning de publication. Désignez qui traite les questions, qui modère et quand transmettre une réclamation. Une réponse personnalisée peut aussi révéler le sujet du prochain contenu. Gardez une trace des questions qui reviennent.
Faire une place aux usages réels
Montrez un client qui utilise le produit, un collaborateur qui explique son geste ou un retour d’expérience détaillé. Pour reprendre un contenu de votre communauté, l’UGC, obtenez l’accord de son auteur et précisez le crédit. Préservez sa façon de raconter.
Tester une chose, puis comparer
Faites varier une accroche, un format ou un angle éditorial sur des sujets comparables. Notez votre hypothèse avant de publier. Regardez les partages, les enregistrements et la qualité des commentaires, puis décidez ce que vous gardez au prochain calendrier.

Partir d’une vraie question
Reprenez une question reçue en commentaire, en message privé ou par votre service client. Faites-en un carrousel pédagogique, un Reel de démonstration ou une réponse filmée. Le sujet vient de la communauté ; votre savoir-faire apporte la réponse.
Donner un vrai choix à commenter
Demandez un avis sur un usage, une préférence ou un problème précis. Prévoyez ce que vous ferez des réponses : un test, une publication de suivi, un retour à l’équipe produit. La participation mérite une suite visible.
Prévoir le temps de la conversation
Intégrez les réponses au planning de publication. Désignez qui traite les questions, qui modère et quand transmettre une réclamation. Une réponse personnalisée peut aussi révéler le sujet du prochain contenu. Gardez une trace des questions qui reviennent.
Faire une place aux usages réels
Montrez un client qui utilise le produit, un collaborateur qui explique son geste ou un retour d’expérience détaillé. Pour reprendre un contenu de votre communauté, l’UGC, obtenez l’accord de son auteur et précisez le crédit. Préservez sa façon de raconter.
Tester une chose, puis comparer
Faites varier une accroche, un format ou un angle éditorial sur des sujets comparables. Notez votre hypothèse avant de publier. Regardez les partages, les enregistrements et la qualité des commentaires, puis décidez ce que vous gardez au prochain calendrier.

Le bon réflexe pour lire votre reporting

Séparez portée organique et diffusion payante. Pour un taux d’engagement, gardez la même formule et le même dénominateur d’une période à l’autre : abonnés, portée ou impressions. Sur la vidéo, la rétention aide à repérer où l’attention baisse. Reliez ensuite ces signaux à votre objectif : conversation, visite du site ou demande de contact. Un total de vues additionnées ne représente pas une audience unique.

Vos comptes tournent. Votre marque avance ?

Montrez-nous vos réseaux, votre organisation et ce que vous souhaitez changer. Nous poserons le point de départ de l’accompagnement.

Parlons de votre projet

Les questions utiles avant de commencer

Pouvez-vous reprendre nos comptes existants ?

Oui. Le travail commence par vos contenus, vos audiences et votre organisation actuelle. Nous identifions les repères à conserver, les formats à faire évoluer et les besoins de production.

Le community management fait-il partie de l’accompagnement ?

Il peut en faire partie. Nous cadrons ensemble les plateformes, les prises de parole, les réponses attendues et la façon de faire remonter les sujets qui nécessitent votre intervention.

Peut-on associer social media et influence ?

Oui, lorsqu’une collaboration avec des créateurs sert le dispositif. Share Bien porte l’expertise influence du groupe ; les missions de chaque équipe sont précisées au brief.

Comment commencer si nous manquons de contenus ?

Nous partons des sujets disponibles dans votre entreprise et des moyens de production à mobiliser. La fréquence se construit avec cette réalité : elle doit pouvoir être tenue sans appauvrir les prises de parole.